Nội thất NHome cam kết bảo hành sản phẩm và hạng mục thi công theo đúng tiêu chuẩn chất lượng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.

• Đối với từng dòng sản phẩm, thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy chất liệu và kết cấu.

2. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quá trình thi công của NHome, bao gồm:

• Cong vênh, nứt vỡ bất thường do lỗi kỹ thuật.

• Lỗi kết cấu, liên kết, phụ kiện do sản xuất.

• Các hạng mục thi công không đạt tiêu chuẩn theo hợp đồng.

3. Trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc vượt tải trọng thiết kế.

• Tác động ngoại lực, cháy nổ, thiên tai, ngập nước hoặc môi trường ẩm mốc bất thường.

• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm mà không có xác nhận từ NHome.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ Nội thất NHome và cung cấp thông tin đơn hàng/hợp đồng.

2. NHome tiếp nhận, kiểm tra tình trạng thực tế.

3. Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc khắc phục theo phạm vi bảo hành.

4. Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ sự cố và điều kiện thực tế.

Nội thất NHome luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.